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Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas

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Con esta formación elearning adquirirás una preparación para especializarse en gestión y atención de clientes para tiendas, con conocimientos vinculados al comercio.

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El objetivo general es adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas.

¿Qué aprenderás?

Con esta formación aprenderás a realizar una gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.

Contenido del curso

Se estudiarán los siguientes unidades:

  • UA1. El comercio
  • UA2. La orientación y localización del negocio
  • UA3. El merchandising
  • UA4. Publicidad y promoción en el punto de venta
  • UA5. Atención al cliente
  • UA6. El servicio al cliente
  • UA7. Gestión de compras
  • UA8. El control de caja

Contenido del curso

  • Comercio
  • Marketing

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Consulta la guía formativa del curso.

Familia

Comercio y marketing

Tipo

Monográficos

Modalidad

Elearning

Duración total

40 Horas

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